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Ich biete Nemes

Ich biete Nemes - FAQ

1. Kreativpakete & Geschenkkarten

Was ist das Kreativpaket?

Es handelt sich um eine hübsche Schatulle, mit der man die Erfahrung der Kreation an eine nahestehende Person verschenken kann. Jede Schatulle entspricht einem bestimmten Schmucktyp und enthält eine Broschüre, die das Konzept erläutert, sowie einen Code. Mit diesem Code kann sie ein einzigartiges Schmuckstück mit allen Optionen kreieren, ohne dass jemals Preise angezeigt werden. Sobald das Schmuckstück kreiert ist, erhält sie es innerhalb von drei Wochen direkt nach Hause geliefert. Keine Sorge: Unsere Schatullen haben kein Ablaufdatum!

Die Schatulle kann zu Hause empfangen werden (zwei bis drei Werktage), um sie physisch zu verschenken, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, sie nur digital per E-Mail zu erhalten, sofort nach Ihrem Kauf. Sie können bei der Bezahlung über die dafür vorgesehenen Kontrollkästchen nur eine oder beide Optionen auswählen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Geschenkkarte und einer Kreativbox?

Bei der Kreativbox wählt der Schenker für die Person eine bestimmte Art von Schmuck aus, den diese dann kreieren kann, ohne jemals die Preise zu sehen oder die Kreditkarte zu zücken.
Die Geschenkkarte ermöglicht es, einen Betrag auszuwählen und der Designerin die Möglichkeit zu geben, das Schmuckstück auszuwählen, das sie haben möchte, und ist sehr nützlich, wenn man als Schenker nicht weiß, welches Schmuckstück einem am besten gefallen würde.

Wie lange ist eine Kreativbox oder eine Geschenkkarte gültig?

Die Boxen haben schlicht und einfach kein Ablaufdatum. Wenn Sie den Creation-Code verloren haben, schreiben Sie uns per E-Mail (hello@nemes-paris.com) und geben Sie uns Ihren Namen oder Ihre Bestellnummer, damit wir den Creation-Code für Ihr Paket finden können.

Wie wird meine Angehörige ihre Box nutzen?

Alles wird in der Broschüre erklärt, die der Schatulle beiliegt.
Ihr/e Angehörige/r kann dann auf die Rubrik Meine Schatulle verwenden gehen. Sie muss nur ihren einzigartigen Code (der in ihrer Schatulle steht) eingeben und den Prozess durchlaufen, um das entsprechende Schmuckstück (Ring, Ohrringe, Halskette, Armband) zu entwerfen. Sobald sie ihr Design fertiggestellt hat, kann sie es bestellen, ohne etwas dafür bezahlen zu müssen, es sei denn, sie hat eine Option hinzugefügt, die nicht in der Schatulle enthalten ist, wie zum Beispiel Steine. Sobald sie ihre Bestellung aufgegeben hat, erhält sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir halten sie über den Herstellungsprozess ihres Schmuckstücks bis zum Erhalt auf dem Laufenden.

Wie wird mein/e Angehörige/r die Geschenkkarte verwenden?

Alles wird ihr direkt auf ihrer Geschenkkarte erklärt.
Ihre Angehörige kann auf die Nemes-Website gehen und das Schmuckstück ihrer Wahl (Ring, Ohrringe, Halskette, Armband) entwerfen. Sobald ihr Design fertig ist, kann sie es bestellen, indem sie den Betrag der Geschenkkarte vom Preis ihrer Bestellung abzieht.

Wenn der Betrag ihrer Bestellung höher ist als der Betrag der Geschenkkarte, kann sie einfach die Differenz mit ihrer Kreditkarte bezahlen.
Wenn der Betrag ihrer Bestellung niedriger ist als der Betrag der Geschenkkarte, behält sie den Restbetrag als Gutschrift, die unbegrenzt für jedes Nemes-Produkt gültig ist (immer denselben Code verwenden).

Sobald sie ihre Bestellung aufgegeben hat, erhält sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir halten sie über den Herstellungsprozess ihres Schmuckstücks bis zum Erhalt auf dem Laufenden.

Kann sie die Art des Schmucks ändern, wenn sie die Kreativbox geschenkt bekommen hat?

Es ist durchaus möglich, die Art des Schmucks in der Schatulle zu ändern.
Geben Sie einfach Ihren Geschenkcode in das dafür vorgesehene Feld auf dieser Seite ein.

Wir werden ihr dann direkt anbieten, die Art des Schmucks zu ändern, gegen einen kleinen Aufpreis, der sich nach der Art des Schmucks richtet. Wenn das Schmuckstück billiger ist als der Originalpreis der Schatulle, behält sie die Differenz in Form eines Guthabens, das sie in Zukunft zeitlich unbegrenzt für jedes Nemes-Produkt verwenden kann.

Kann sie die Steinoption hinzufügen, wenn sie die Kreativbox geschenkt bekommen hat?

Es ist durchaus möglich, die Steinoption nach dem Verschenken/Erhalten der Schatulle hinzuzufügen, wenn Sie eine Schatulle verschenkt haben, die diese Option nicht enthält.
Bei der Kreation des Schmuckstücks kann Ihr/e Angehörige/r einfach ein oder zwei verschiedene Steine in seine/ihre Kreation integrieren und bezahlt diese Zusatzoption einfach bei der Bestätigung seiner/ihrer Bestellung.

Ich möchte ein Schmuckstück für jemanden herstellen

Gehen Sie auf Némès Paris in den Bereich "Kreieren". Wählen Sie die Art des Schmucks, den Sie gestalten möchten (Ring, Ohrringe, Halskette, Armband) und folgen Sie dem Prozess, um das Schmuckstück, das Sie verschenken möchten, zu gestalten. Wenn Sie mit der Gestaltung fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig" und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Wenn Sie die Größe (Finger oder Handgelenk) der Person nicht kennen, ist das Verschenken eines Paars Ohrringe oder einer Halskette eine gute Möglichkeit, um Fehler zu vermeiden! Sollte sich jedoch herausstellen, dass die Größe nicht stimmt, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der Adresse hello@nemes-paris.com und wir werden ihr Schmuckstück kostenlos zurücknehmen, um es in der richtigen Größe neu anzufertigen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir halten Sie über den Herstellungsprozess Ihres Schmuckstücks bis zum Erhalt auf dem Laufenden. Die Herstellungsdauer beträgt etwa drei Wochen. Wenn Sie schneller ein Geschenk benötigen, empfehlen wir Ihnen, das Kreativset (Lieferung innerhalb von drei Tagen oder sofortiger Erhalt per E-Mail) zu verschenken, damit Sie am Tag X ein Geschenk haben. Sie kann dann jederzeit ihr Traumschmuckstück kreieren!

2. Erhalt der Box

Ich habe meine Creative Box nicht als digitale Version erhalten.

Es kommt häufig vor, dass unsere E-Mails in den Junk-Ordner fallen. Überprüfen Sie diesen Bereich Ihrer Mailbox genau und wenn wir dort nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter 07 82 88 71 88 oder per Mail an hello@nemes-paris.com.

Ich habe meine Geschenkbox oder -karte nicht per Post erhalten

Unsere Geschenkboxen werden normalerweise innerhalb von zwei bis drei Werktagen in Frankreich (Kontinentaleuropa) und innerhalb von vier bis fünf Tagen in Belgien und der Schweiz geliefert.
Unsere Geschenkkarten werden innerhalb von etwa vier Werktagen in Frankreich (Kontinentaleuropa) und innerhalb von fünf bis sechs Tagen in Belgien und der Schweiz geliefert.
Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre Geschenkbox oder -karte nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 07 82 88 71 88 oder per E-Mail an hello@nemes-paris.com , damit wir sie per Post zurückschicken können.
Wenn die Frist für das Geschenk zu kurz ist, senden wir Ihnen Ihre Geschenkbox oder -karte zum Ausdrucken per E-Mail zu, die die gleiche Funktion erfüllt und es Ihrem Freund oder Ihrer Freundin ermöglicht, dieselbe einzigartige kreative Erfahrung zu machen.
Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie unter Lieferungen.

3. Die Schöpfungserfahrung meiner Angehörigen

Kann sich der Preis ändern, je nachdem, welches Design meine Angehörige wählt?

Der Preis des Schmucks ändert sich nicht mit dem Design oder der Menge der Elemente, außer wenn Sie natürliche Steine hinzufügen. Alle unsere Ringe kosten 79 Euro, alle unsere Ohrringe 99 Euro, alle unsere Halsketten 109 Euro und alle unsere Armbänder 129 Euro, mit einem Aufpreis von 15 bis 20 Euro für die Option Steine.

Wird meine Angehörige mit ihrem Kreativpaket alle Möglichkeiten nutzen können?

Mit dem Kreativpaket hat sie Zugang zu allen Kollektionen und allen Gestaltungsoptionen, einschließlich der Gravur. Die Option Steine ist nicht enthalten, außer bei den Boxen, die diese Option enthalten.

Wird sie ihr Schmuckstück von ihrem Telefon aus entwerfen können?

Unser Kreativbereich ist auf allen Telefonen zugänglich. Für eine möglichst optimale Erfahrung empfehlen wir Ihnen jedoch, auf einem Computer zu erstellen.

Wird sie ihre Schöpfung für später aufzeichnen können?

Ihr/e Angehörige/r kann mehrere verschiedene Kreationen speichern, um sie miteinander zu vergleichen oder in Zukunft darauf zurückzugreifen. Durch Klicken auf das ♡-Symbol bei der Erstellung seines Schmuckstücks wird seine Wahl in seinem persönlichen Konto gespeichert.

Wie lange dauert die Herstellung von Schmuck?

Unsere Herstellungsfristen betragen drei Wochen - Zeit genug, um ein einzigartiges Schmuckstück zum Leben zu erwecken. Bei sehr vielen Bestellungen oder Schwierigkeiten mit unseren Handwerkern kann sich diese Zeit leider manchmal verlängern.
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden wir Sie über den Herstellungsprozess Ihres Schmuckstücks auf dem Laufenden halten.
Weitere Informationen über unsere Produktion finden Sie auf unserer Seite Unser Abenteuer.

Wenn sie Hilfe bei meiner Erstellung benötigt, können Sie ihr helfen?

Sie kann uns problemlos per Telefon unter 07 82 88 71 88 oder per E-Mail unter hello@nemes-paris.com kontaktieren. Wir werden uns dann bei ihr melden, um einen Termin mit einem unserer Designer zu vereinbaren, der sie bei ihrer Gestaltung anleitet.

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