FAQ
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Das Nemes-Experiment

Ich habe Nemes als Geschenk erhalten - FAQ

1. Kreativpakete & Geschenkkarten

Was ist das Kreativpaket?

Mit dieser Schatulle können Sie Ihr einzigartiges Schmuckstück kreieren. Jede Schatulle entspricht einem bestimmten Schmucktyp und enthält eine Broschüre, in der das Konzept erklärt wird, sowie einen Code. Mit diesem Code können Sie ein einzigartiges Schmuckstück mit allen Optionen kreieren, ohne dass jemals Preise angezeigt werden. Sobald Sie Ihr Schmuckstück kreiert haben, erhalten Sie es innerhalb von drei Wochen direkt nach Hause geliefert. Keine Sorge: Unsere Schmuckkästchen haben kein Verfallsdatum!

Was ist eine Geschenkkarte?

Die Geschenkkarte stellt einen bestimmten Betrag dar und ermöglicht es Ihnen, den oder die Schmuckstücke Ihrer Wahl zu kreieren, indem Sie den Betrag, der Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung geschenkt wurde, abziehen.

Wie lange ist mein Creative Code gültig?

Die Nemes-Kreationscodes haben ganz einfach kein Ablaufdatum. Wenn Sie Ihren Creation Code verloren haben, schreiben Sie uns per E-Mail (hello@nemes-paris.com) und geben Sie uns den vollständigen Namen der Person an, die Ihnen das Geschenkset oder die Geschenkkarte geschenkt hat, damit wir Ihnen den Code so schnell wie möglich zurückgeben können.

Kann man die Art des Schmuckstücks ändern, wenn man die Kreativbox geschenkt bekommen hat?

Es ist durchaus möglich, die Art des Schmucks in der Schatulle zu ändern.
Geben Sie einfach Ihren Geschenk-Code in das entsprechende Feld auf dieser Seite ein.

Sie werden dann direkt gefragt, ob Sie die Art des Schmucks ändern möchten, gegen einen kleinen Aufpreis je nach Art des Schmucks. Wenn das Schmuckstück billiger ist als der ursprüngliche Preis der Schatulle, behalten Sie die Differenz in Form eines Guthabens, das Sie in Zukunft zeitlich unbegrenzt für jedes Nemes-Produkt verwenden können.

Kann man die Steinoption hinzufügen, wenn man die Kreativbox geschenkt bekommen hat?

Es ist durchaus möglich, die Steinoption hinzuzufügen, sobald die Schatulle angeboten/erhalten wurde.
Bei der Gestaltung Ihres Schmuckstücks können Sie einfach ein oder zwei verschiedene Steine in Ihre Kreation integrieren und diese Zusatzkosten einfach bei der Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlen.

Ich habe mein Kreativpaket verloren und möchte den Kreativcode wiederfinden.

Keine Sorge, Ihr Kreativpaket ist noch gültig! Senden Sie uns eine E-Mail an hello@nemes-paris.com und geben Sie den vollständigen Namen der Person an, die Ihnen das Geschenkpaket geschenkt hat, damit wir den gewünschten Code wiederfinden können.

2. Wie man sein Schmuckstück entwirft

Wie verwende ich mein Kreativpaket?

Gehen Sie zur Rubrik Mein Schmuckkästchen verwenden, die Sie über die Navigationsleiste erreichen. Geben Sie den Code auf Ihrem Schmuckkästchen ein und folgen Sie dem Prozess, um das entsprechende Schmuckstück (Ring, Ohrringe, Halskette, Armband) zu erstellen. Wenn Sie Ihre Kreation abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig" und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Der Betrag muss 0€ betragen, es sei denn, Sie haben eine Option wie z. B. Steine hinzugefügt.

Wenn Sie die Art des Schmuckstücks ändern möchten, folgen Sie denselben Schritten und wir werden Ihnen direkt anbieten, es zu ändern. Wenn das Schmuckstück billiger ist als der ursprüngliche Preis der Schatulle, behalten Sie die Differenz als Guthaben, das Sie in Zukunft zeitlich unbegrenzt für jedes Nemes-Produkt verwenden können.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir halten Sie über den Herstellungsprozess Ihres Schmuckstücks bis zum Erhalt auf dem Laufenden.

Wie verwende ich meine Geschenkkarte?

Gehen Sie auf Némès Paris in den Bereich "Kreieren". Wählen Sie die Art des Schmuckstücks, das Sie entwerfen möchten (Ring, Ohrringe, Halskette, Armband) und folgen Sie dem Prozess, um Ihr Schmuckstück zu entwerfen. Wenn Ihre Kreation fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig" und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Beim Bezahlen kreuzen Sie das Kästchen "Ich habe einen Code" an und geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte ein.

Wenn der Betrag Ihrer Bestellung höher ist als der Betrag der Geschenkkarte, können Sie die zusätzliche Summe per Kreditkarte bezahlen. Wenn das Schmuckstück billiger ist als der Originalpreis der Geschenkbox, behalten Sie die Differenz in Form eines Guthabens, das Sie in Zukunft zeitlich unbegrenzt für jedes Nemes-Produkt verwenden können. Sie müssen nur denselben Gutscheincode verwenden, um davon zu profitieren.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir halten Sie über den Herstellungsprozess Ihres Schmuckstücks bis zum Erhalt auf dem Laufenden.

3. Den Nemes Creative Space verwenden

Wie nutze ich den Kreativbereich?

Sie können den Gestaltungsbereich im Abschnitt "Gestalten" in der Navigationsleiste aufrufen. Wählen Sie einen Schmucktyp oder eine Kollektion aus, dann gelangen Sie zur entsprechenden Gestaltungsoberfläche.
Unser Gestaltungsbereich ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt: Sie sollten Ihr Schmuckstück in etwa zwanzig Minuten gestalten können. Wählen Sie das Design für jedes Element Ihres Schmuckstücks und dann die Ausführung. Sie können auch eine Gravur hinzufügen, wenn es sich um einen Ring oder ein Armband handelt!

Muss ich aufgrund meines Designs einen Aufpreis zahlen?

Sie müssen keinen Zuschlag für Ihr Design oder die Menge der Elemente zahlen, außer für das Hinzufügen von Natursteinen. Der Aufpreis für Steine beträgt 15 oder 20€ (je nach Art des Schmuckstücks) und ist nur dann zu zahlen, wenn Ihre Schatulle diese Option nicht bereits enthielt.

Habe ich mit meinem Kreativpaket Zugang zu allen Möglichkeiten?

Das Kreativpaket bietet Ihnen Zugang zu allen Kollektionen und Gestaltungsoptionen. Die Option Steine ist nicht enthalten, außer bei Boxen, die diese Option enthalten.

Kann ich mein Schmuckstück von meinem Telefon aus entwerfen?

Unser Kreativbereich ist auf allen Telefonen zugänglich. Für eine möglichst optimale Erfahrung empfehlen wir Ihnen jedoch, auf einem Computer zu erstellen.

Kann ich meine Kreation für später speichern?

Derzeit ist der Service, Ihre Kreation zu speichern, nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran, um es Ihnen zu ermöglichen, einfach zu Ihrer Kreation zurückzukehren. Die Schaltfläche "Teilen" hingegen ermöglicht es Ihnen, einen Link zu generieren, auf den Sie zurückgreifen können, um Ihre Kreation wiederzufinden.

Wie lange dauert die Herstellung von Schmuck?

Unsere Herstellungsfristen betragen 3 Wochen, in denen Ihr Schmuckstück zum Leben erweckt wird. Bei sehr vielen Bestellungen oder Schwierigkeiten mit unseren Handwerkern kann sich diese Zeit leider manchmal verlängern.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden wir Sie über den Herstellungsprozess Ihres Schmuckstücks auf dem Laufenden halten.
Weitere Informationen über unsere Produktion finden Sie auf unserer Seite Unser Abenteuer.

Ich brauche Hilfe bei meiner Erstellung, können Sie mir helfen?

Sie können uns problemlos per Telefon unter 07 82 88 71 88 oder per E-Mail unter hello@nemes-paris.com kontaktieren. Wir werden uns dann bei Ihnen melden, um einen Termin mit einem unserer Designer zu vereinbaren, damit er Sie bei Ihrer Gestaltung anleiten kann.

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