Lieferung - FAQ

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Bei den Kreativsets erfolgt der Versand systematisch an jedem Nachmittag unter der Woche.
Nach dem Versand beträgt die Frist für das französische Mutterland zwei Werktage. Sie erhalten sofort eine digitale Version, die Sie zu Hause ausdrucken können.
Die Geschenkkarten werden innerhalb von vier Werktagen geliefert und sind ebenfalls sofort per E-Mail verfügbar.
Sobald Ihr Paket an La Poste übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail von Colissimo, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket unterwegs ist.

Für Belgien und die Schweiz rechnen Sie mit ein bis zwei Tagen mehr, bis die internationalen Postämter Ihr Paket weitergeleitet haben.

Für unseren Schmuck beträgt die Lieferzeit drei Wochen, in denen Ihr Schmuckstück zum Leben erweckt werden kann. Sie werden regelmäßig E-Mails erhalten, die Sie über den Fortschritt der Herstellung Ihres Schmuckstücks auf dem Laufenden halten.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern kostenlos in sehr viele Gebiete, in die DROM-COMs und nach Europa. Für alle außereuropäischen, weit entfernten oder ungewöhnlichen Ziele kontaktieren Sie uns bitte unter +33 7 82 88 71 88 (Telefonisch auf Englisch und Französisch, schriftlich auf Deutsch) oder per E-Mail an hello@nemes-paris.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und besuchen Sie https://nemes.com/de/bestellverfolgung/, um sich über den Fortschritt der Herstellung Ihres Schmuckstücks zu informieren.

Ich möchte meine Postadresse ändern

Wenn es sich um eine Geschenkkarte oder ein Geschenkset handelt, wird der Versand systematisch an jedem Nachmittag unter der Woche durchgeführt. Wenn Ihre Geschenkbox bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte +33 7 82 88 71 88 (Telefonisch auf Englisch und Französisch, schriftlich auf Deutsch) oder per E-Mail an hello@nemes-paris.com , damit wir Ihre Geschenkbox an die richtige Adresse zurückschicken können.

Wenn es sich um ein Schmuckstück handelt, kann Ihre Adresse aufgrund der Herstellungsfrist sehr leicht geändert werden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@nemes-paris.com , damit wir Ihre Postanschrift ändern können.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail oder die digitale Version meiner Box nicht erhalten.

Es kommt oft vor, dass unsere E-Mails in den Junk-Ordner fallen. Zögern Sie nicht, diesen Kasten zu überprüfen.
Wenn dies nicht der Fall ist, kann es sein, dass es einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder ein technisches Problem beim Versand gab. Kontaktieren Sie uns unter +33 7 82 88 71 88 (Telefonisch auf Englisch und Französisch, schriftlich auf Deutsch) oder per E-Mail an hello@nemes-paris.com , damit wir sie an Sie zurückschicken können.

In den FAQs navigieren