Garantie und Rückgabe - FAQ

1. Garantie und Rückgabe

Welche Garantie gilt für mein Nemes-Schmuckstück?

Wir wenden eine bedingungslose Garantie von 2 Jahren ab Erhalt des Schmuckstücks an. Wenn Sie auch nur das geringste Qualitätsproblem haben, reparieren/ersetzen wir Ihr Schmuckstück gerne auf unsere Kosten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail(hello@nemes-paris.com), um einen Rücksendeschein zu erhalten.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Unser Rückgaberecht ist sehr einfach und ermöglicht es Ihnen, beruhigt auf Némès zu kreieren.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Schmuckstück nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung an uns zurückschicken. Auf Anfrage senden wir Ihnen kostenlos einen Rücksendeschein zu. Die Rücksendeadresse lautet wie folgt: Société Némès Paris, 44 Rue Servan, 75011 Paris

Wir können Ihnen dann ermöglichen, Ihr Schmuckstück neu zu entwerfen, die Größe zu ändern oder den Wert Ihres Schmuckstücks zurückerstattet zu bekommen.

2. Ich habe ein Problem mit meinem Schmuckstück

Mein Schmuckstück ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass dem geschulten Auge unseres Juweliers, der die Qualitätskontrolle durchführt, ein Fehler entgangen ist.

Kontaktieren Sie uns Whatsapp unter 07 82 88 71 88 (Telefonisch auf Englisch und Französisch, schriftlich auf Deutsch) oder per E-Mail an die Adresse hello@nemes-paris.com. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein, mit dem Sie Ihr beschädigtes Schmuckstück an uns zurückschicken können, und wir werden Ihrem Schmuckstück neues Leben einhauchen.

Mein Schmuckstück passt nicht, was kann ich tun?

Unsere Ringe und Armbänder sind leicht verstellbar, also zögere nicht, sie an deine Größe anzupassen. Sie sind stabil!
Sollte die Größe jedoch wirklich nicht passen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@nemes-paris.com. Wir schicken Ihnen dann einen Rücksendeschein per E-Mail, damit Sie Ihr Schmuckstück an uns zurückschicken können und wir Ihr Schmuckstück in der richtigen Größe wieder zum Leben erwecken können.

Mein Schmuckstück gefällt mir nicht, was kann ich tun?

Sie können uns per E-Mail unter hello@nemes-paris.com kontaktieren. Wir schicken Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein, damit Sie Ihr Schmuckstück an uns zurückschicken können, und wir übermitteln Ihnen einen Code, damit Sie ein neues Schmuckstück erstellen können.

Ich habe nicht das richtige Schmuckstück erhalten, was kann ich tun?

Sie können uns Whatsapp unter +33 7 82 88 71 88 (Telefonisch auf Englisch und Französisch, schriftlich auf Deutsch) oder per E-Mail an hello@nemes-paris.com kontaktieren. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein, mit dem Sie das erhaltene Schmuckstück an uns zurückschicken können, und wir werden Ihre Kreation wieder zum Leben erwecken.

Mein Schmuckstück muss repariert werden, was kann ich tun?

Wir nehmen Ihren Schmuck im Rahmen der Garantie bis zu zwei Jahre nach Erhalt zurück. Wenn Sie auch nur das geringste Problem haben (Bruch, ungewöhnliche Abnutzung), kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@nemes-paris.com. Wir schicken Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein, mit dem Sie den erhaltenen Schmuck an uns zurückschicken können, und wir setzen ihn kostenlos neu auf.

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